Para realizar compras en línea será necesario que los usuarios, faciliten información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de Cerámica Italia S.A. y no será revelada a terceros, salvo la información que requieran las entidades financieras para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago, o en entidades gubernamentales en casos de procesos de investigación.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; esta información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

El Proceso se llevará a cabo de la siguiente forma:

1. El Usuario deberá acceder a www.ceramicaitalia.com.
2. El usuario podrá navegar en el sitio web por todas las categorías en busca del producto de su preferencia.
3. Dando clic sobre el producto, el usuario accede al detalle de este para conocer más información como precio, características, atributos, etc.
4. Si el ‘Usuario’ desea añadir un producto a su carrito de compras , el sistema mostrará un cuadro de diálogo en el cual podrá seleccionar una de nuestras salas de ventas.
5. Segun la previa selección del usuario el sistema procederá a realizar la consulta del inventario disponible en dicho almacén.
6. De encontrarse disponible el producto éste será agregado a su carrito de compra(este proceso se repetirá por la cantidad de productos que el usuario desee comprar).
7. Una vez el usuario esté seguro de su compra debera hacer clic sobre el icono del carrito de compras ubicado en la parte superior derecha del sitio, con el fin de revisar el resumen de su pedido y proceder a confirmar el mismo.
8. Si el usuario posee una cuenta de acceso deberá iniciar sesion en el sitio o de lo contrario deberá crear una, diligenciando en su totalidad los campos del formulario.
9. Una vez logueado el usuario deberá aceptar: Nuestra politica de garantia, terminos y condiciones. 10. El usuario deberá hacer clic sobre el botón 'paga con Mercado Pago', el cual lo redirigirá a un sitio seguro de nuestra pasarela de pagos.
10. El usuario deberá ingresar los datos del pagador, posteriormente seleccionar alguno de los métodos de pago ofrecidos por la pasarela, diligenciar la información bancaria pertinente y esperar la confirmación del pago.
11. Una vez su pago sea aprobado será redireccionado hacia una pagina de respuesta en www.ceramicaitalia.com , donde encontrará información detallada acerca de su transacción y el estado de su pedido.
12. El sistema le notificará vía correo electrónico los cambios de estado de su pedido.
13. Cuando se notique que su pedido está listo para ser despachado, el usuario deberá acercarse a la sala de venta previamente seleccionada con su documento de identidad para proceder con el retiro de la mercancía.